Правила оказания телематических услуг связи

Опубликовано Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", которое регулирует отношения абонентов или пользователей с операторами, предоставляющими телематические услуги связи на основе возмездных договоров.
В Правилах даны легальные определения "вредоносного программного обеспечения", "спама", "информационной системы" и "телематического электронного сообщения" и закреплены обязательные требования к порядку оказания телематических услуг и условиям заключаемых договоров.
В частности определен порядок заключения договора путем подписания письменного договора или принятия оферты посредством совершения определенных оператором конклюдентных действий. Определены обязательные условия договоров.
Правилами установлено, что оператор обязан извещать абонента и (или) пользователя удобным для них способом не позднее чем за 24 часа о приостановлении или ограничения оказания телематических услуг связи; возобновить оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате этих услуг (в случае приостановления оказания услуг).
Абонент вправе отказаться от оплаты телематических услуг связи, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия; требовать от оператора связи исключения возможности доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых абонент сообщает оператору связи в предусмотренном договором виде.
Кроме того, Правилами установлены общие требования к формеи порядку расчетов за оказание телематических услуг связи. В частности указано, что Оператор связи обязан вести лицевые счета абонентов, на которых отражаются поступление средств оператору связи, а также списание этих средств в счет оплаты телематических услуг связи, оказанных в соответствии с договором. Абонент и (или) пользователь вправе обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты, а также потребовать возврата средств, уплаченных авансом за пользование телематическими услугами связи, за период, когда отсутствовала возможность пользования такими телематическими услугами связи не по вине этих абонента и (или) пользователя.